Vanlige spørsmål og svar

Som kunde hos oss har du alltid angrerett i 30 dager når du handler på nettet. Du har rett til å benytte deg av angreretten og utføre en retur uten å oppgi noen begrunnelse. Tidsfristen på 30 dager gjelder fra og med den dagen du har mottatt en bestilling. For returer og angrerett belaster vi et administrasjonsgebyr på 65 kroner, som trekkes fra tilbakebetalingen. Vi forbeholder oss retten til å avvise retur av undertøy, susper og ansiktsmasker.

Returnere med PostNord

1. Gå til returportalen vår.
2. Fyll ut ordrenummer og e-postadresse. Velg deretter hvilke produkter du vil returnere, og hvorfor.
3. Pakk inn varene du vil returnere, i valgfri emballasje, men i den samme tilstanden som de ble levert i.
4. Når du har opprettet en retur, får du en QR-kode fra PostNord på e-post. Den viser du når du leverer pakken til nærmeste leveringssted.

Vi har ikke mulighet til å gjennomføre bytter. Legg inn en ny bestilling på ønsket vare, og returner den du ikke vil ha.

14 dager etter at vi har mottatt returen.

Hvis du mot formodning får en defekt vare, eller hvis produktet ditt har blitt ødelagt på grunn av produksjonsfeil, må du kontakte kundeservice så snart som mulig. For at vi skal kunne behandle saken din så raskt og effektivt som mulig, må du inkludere:

• e-postadressen som kjøpet ble registrert på
• bestillingsnummer
• kunde- og produktnavn
• grunnen til reklamasjonen
• vedlagt bilde

Når reklamasjonen er godkjent, får du tilbakebetalt til samme betalingsmetode som ble brukt for kjøpet.

Når pakken din er sendt fra lageret vårt, får du en leveringsbekreftelse til e-postadressen du oppga for kjøpet. I e-posten finner du en sporingslenke som du kan bruke for å spore pakken din. Hvis du ikke har fått e-post, må du se om den har havnet i søppelposten. Hvis du ikke finner den der heller, må du kontakte kundeservice.

Hvis du ikke har hentet ut pakken innen fristen og den returneres til MM Sports, så har MM Sports rett til å belaste deg for kostnader for frakt, returfrakt, ekspedisjonsavgift og emballasje. Avgiften er 250 kr.

PostNord

I de fleste tilfeller får du pakken din levert innen 3-5 virkedager (helger telles ikke). Varene blir sendt som pakke med forhåndsvarsling. Med en pakke-ID, kan du spore den postpakke på Postnord. Når pakken kommer til postleveringssted kunngjorde det med en tekstmelding til din mobiltelefon. Tyngre ting, som vekter og treningsutstyr, har en lengre leveringstid. Forvent 1-4 uker.

Hvis du ikke har fått bestillings-/leveringsbekreftelse, må du se om den har havnet i søppelposten. Hvis du mot formodning ikke finner bestillings-/leveringsbekreftelsen der, må du kontakte kundeservice.

Vi kan ikke endre bestillinger som er lagt inn.

For nesten alle produkter kan du kombinere forskjellige smaker og fortsatt få kvantumsrabatt. Det finnes imidlertid unntak, for eksempel proteinbarer eller energidrikker der produktet allerede er pakket som 12 eller 24 enheter. Velg det forhåndsvalgte alternativet for den mengden produkter du vil kjøpe, og kombiner ønskede smaker.

Prisgarantien gjelder i sju dager fra kjøpsdatoen. Det betyr at hvis du finner samme produkt til en lavere pris i en fysisk butikk eller nettbutikk i Norge, refunderer vi hele differansen. Les mer om prisgarantien vår her.

Vi oppdaterer kontinuerlig passform- og størrelsesguidene for alle klær og alt tilbehør, som du finner under hvert produkt.

Du kan betale både før og etter levering. Betalingsmåtene som er tilgjengelige før levering, er bankbetaling og kortbetaling. Hvis du vil betale etter levering, tilbyr vi betaling via Walley.

Kontroller at du har oppgitt riktig folkeregistrert adresse (Walley krever at pakken sendes til den folkeregistrerte adressen din). Det kan også skyldes kredittvurderingen din. Kontakt Walley for mer informasjon: +4721018991

Walley sender den til e-postadressen du oppga ved bestilling. Kontakt Walley hvis du har spørsmål om fakturaen.

Det kan være flere grunner til at rabattkoden din ikke fungerer:

• Du har skrevet rabattkoden i feltet for gavekort.
• Rabattkoden kan ikke kombineres med andre tilbud.
• Rabattkoden er ikke lenger gyldig.
• Du glemte å klikke på «Bruk».

Kontroller at du har skrevet gavekortkoden i feltet for gavekort, som du finner under betalingsmåte. (Hvis du skriver koden i feltet for rabattkode, får du en feilmelding om at koden er utløpt.) Hvis du har et fysisk gavekort, er det bare gyldig i butikk.

Du logger inn på Min side ved å klikke på ikonet «Logg inn» øverst til høyre på siden på en datamaskin eller i menyen på en mobiltelefon.

På Min side finner du ordrehistorikk og ordrestatus.

Du finner tidligere bestillinger på Min side.

Hvis du går til produktet du vil skrive en anmeldelse av, kan du klikke på «Legg igjen en anmeldelse» under de andre anmeldelsene.

Klikk på lenken «AVREGISTRER», som du finner nederst i nyhetsbrevet.

Du kan kontakte kundeservice ved å klikke på ikonet «Chat» eller «Hjelp». Du kan også kontakte kundeservice på:

E-postadresse: info@mmsports.no

For å søke om et samarbeid med oss er det viktig at mesteparten av feeden din har treningsrelatert innhold, og at du har minst 1000 følgere på enten Instagram, TikTok eller YouTube. Hvis profilen din passer inn, kan du kontakte oss på: marknad@mmsports.se

Vi tar dessverre ikke inn nye forhandlere av varemerkene våre.